經(jīng)營(yíng)十二條第一條，明確事業(yè)的目的和意義，樹(shù)立光明正大的，符合大義名分的、崇高的事業(yè)目的。第二條：設(shè)立具體的目標(biāo)，所設(shè)目標(biāo)全體共有。這里就出現(xiàn)了兩個(gè)詞，一個(gè)是目的，一個(gè)是目標(biāo)，兩者的區(qū)別就是在于目的是長(zhǎng)期的，目標(biāo)是階段性的，目的一定能夠?qū)崿F(xiàn)，目標(biāo)是一定要實(shí)現(xiàn)的。目的是方向，目標(biāo)是成果。如果說(shuō)信立浩達(dá)的崇高的事業(yè)目的，就是信立浩達(dá)的企業(yè)使命。那信立浩達(dá)的具體的目標(biāo)，就是信立浩達(dá)的愿景。

一、設(shè)立具體的目標(biāo)

信立浩達(dá)的公司使命：追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福，同時(shí)為世人為社會(huì)作貢獻(xiàn)。信立浩達(dá)的愿景：成為客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工幸福感最高的品牌管理公司。信立浩達(dá)的價(jià)值觀(guān)：努力、謙虛、反省、感恩、利他、樂(lè)觀(guān)。

2023年公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是，完成銷(xiāo)售額1152萬(wàn)。員工的工資收入目標(biāo)：人均月收入2萬(wàn)。這個(gè)目標(biāo)和公司的文化的關(guān)系：只有實(shí)現(xiàn)了員工人均月收入2萬(wàn)元，才能實(shí)現(xiàn)全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，只有實(shí)現(xiàn)了1152萬(wàn)的銷(xiāo)售額，我們才能為世人為社會(huì)以作貢獻(xiàn)。如果這兩個(gè)使命達(dá)成，那我們的愿景：成為客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工幸福感最高的品牌管理公司就能實(shí)現(xiàn)。這就把公司的使命、愿景具象化了。



二、所設(shè)目標(biāo)全體共有

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要我們?nèi)w員工共同努力。希望大家共同擁護(hù)這個(gè)目標(biāo)，目前，我們通過(guò)四個(gè)方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

1、周一讀書(shū)會(huì)

每周一的讀書(shū)分享，是專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本保證。人才不是招來(lái)的，是自己培養(yǎng)的。在專(zhuān)業(yè)能力上，客服、策劃和設(shè)計(jì)師要有不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的執(zhí)行能力，準(zhǔn)確表達(dá)自己思想體系的理論能力。我每周寫(xiě)一篇文章，就是用一周的時(shí)間學(xué)習(xí)總結(jié)，然后形成文章，與大家分享，這是我個(gè)人提升專(zhuān)業(yè)能力的一個(gè)方法。

禾幸環(huán)保和佰力博是我們的第一個(gè)品牌服務(wù)客戶(hù)，當(dāng)時(shí)和葛總、方總溝通時(shí)，他們都說(shuō)，一個(gè)公司，需要團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)，才能把項(xiàng)目做好。禾幸環(huán)保和佰力博項(xiàng)目，現(xiàn)在來(lái)看，是失敗的，原因是什么，我們的專(zhuān)業(yè)能力不夠。這也和我們的經(jīng)歷有關(guān)，我們之前只做過(guò)畫(huà)冊(cè)、標(biāo)志和包裝設(shè)計(jì)，雖然袁榮飛之前做過(guò)品牌，但是大企業(yè)的品牌和小微企業(yè)是完全不一樣，小微企業(yè)沒(méi)有太多的資源去做品牌推廣，也沒(méi)有太多的人才去負(fù)責(zé)品牌。袁榮飛服務(wù)大企業(yè)大品牌的工作經(jīng)驗(yàn)，在這里無(wú)用武之地。所以，對(duì)于小微企業(yè)而言，我們的專(zhuān)業(yè)能力是指能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，不是紙上談兵。

專(zhuān)業(yè)能力體現(xiàn)在成功案例上，現(xiàn)在每當(dāng)我向客戶(hù)談?wù)撐覀兊某晒Π咐龝r(shí)，總是說(shuō)起山虎，并不是山虎成功，而是客戶(hù)一聽(tīng)山虎，腦中想的是雙虎。那么大的品牌我們能服務(wù)，了不起。而諾貝思、優(yōu)立美、三新文化，大家都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，因而無(wú)法引起客戶(hù)的共鳴。在沒(méi)有成功的案例來(lái)展示我們的專(zhuān)業(yè)能力時(shí)，這就要求我們的專(zhuān)業(yè)能力是，對(duì)于未做過(guò)的項(xiàng)目，在前期的項(xiàng)目溝通期間內(nèi)，我們要對(duì)客戶(hù)的行業(yè)充分了解。

如我們現(xiàn)在正在進(jìn)行的你喜我樂(lè)飲料，如果我們給客戶(hù)做品牌，我們應(yīng)該怎么做？我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知和分析是否能說(shuō)到客戶(hù)的心中？如黃氏薯片，這個(gè)行業(yè)中有一個(gè)世界級(jí)的老大——樂(lè)事，樂(lè)事薯片的品牌戰(zhàn)略是什么？產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)是如何體現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的？薯片這個(gè)行業(yè)，有哪些新品牌，他們是如何在樂(lè)事的地盤(pán)上搶食的？這些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)能力，是需要我們每個(gè)人主動(dòng)去收集資料，去學(xué)習(xí)。

我現(xiàn)在有幾個(gè)APP，推薦給大家，一個(gè)是數(shù)英，這是目前市場(chǎng)上主流的大牌的品牌的策劃、設(shè)計(jì)、廣告片的集中地，二是食業(yè)頭條，這個(gè)是專(zhuān)注快消食品行業(yè)，三是包聯(lián)網(wǎng)，看優(yōu)秀的包裝設(shè)計(jì)作品，我的碎片化時(shí)間，就是閱讀這三個(gè)APP，因?yàn)槟壳埃抑饕?fù)責(zé)新客戶(hù)的拓展，我的專(zhuān)業(yè)度，決定了客戶(hù)是否和我們合作。我希望，在座的各位能成為我的幫手，和我一起去見(jiàn)客戶(hù)，在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中，展現(xiàn)出你們專(zhuān)業(yè)的一面，讓客戶(hù)對(duì)你們信任，從而為公司帶來(lái)業(yè)務(wù)，而你們的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不僅來(lái)自于實(shí)戰(zhàn)，更來(lái)自于你們?cè)谄綍r(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，用專(zhuān)業(yè)和行業(yè)知識(shí)武裝起來(lái)的大腦，才是戰(zhàn)無(wú)不勝的。

所設(shè)目標(biāo)全體共有第一步：每人每天都要學(xué)習(xí)進(jìn)步，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，行業(yè)分析能力，一個(gè)月一個(gè)小進(jìn)步，三個(gè)月大進(jìn)步，半年大變樣。中國(guó)有句古話(huà)：士別三日，當(dāng)刮目相看。在專(zhuān)業(yè)能力內(nèi)，獨(dú)擋一面、勇?lián)?zé)任。只有做到這點(diǎn)，我們員工的目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)，如果我們依然使用老辦法，老經(jīng)驗(yàn)，按部就班做事，或者說(shuō)，我不行，我沒(méi)那能力。那我們的人均收入肯定達(dá)不到2萬(wàn)。每周一的讀書(shū)分享，希望大家能認(rèn)真、用心地學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步，每周能力上升一個(gè)新臺(tái)階。



2、每天晨晚會(huì)

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成集體經(jīng)驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。一個(gè)設(shè)計(jì)師的離職，會(huì)讓一個(gè)公司的設(shè)計(jì)水平大跌，這是設(shè)計(jì)行業(yè)的通病，這是不應(yīng)該的。為了避免這種問(wèn)題發(fā)生，信立浩達(dá)建立了晨晚會(huì)制度。每天的晨會(huì)，介紹每人的具體工作、具體動(dòng)作，還有成果物。每天的晚會(huì)，將工作中的問(wèn)題及解決方案分享，這個(gè)晨晚會(huì)的目標(biāo)，就是讓一個(gè)人遇到的問(wèn)題，成為全體員工遇到的問(wèn)題，一個(gè)人的解決方案，成為全體員工的解決方案，一個(gè)人一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，成為全體員工在所有項(xiàng)目上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。用每天半小時(shí)到一小時(shí)的時(shí)間，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成集體經(jīng)驗(yàn)，保持公司的整體能力不斷提升，不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)員工的離職反而下降。

謝玲是公司的設(shè)計(jì)師，在職五年，從剛?cè)牍咀鲈O(shè)計(jì)的新手，到一年之后獨(dú)擋一面，五年之后，畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)代表了公司的設(shè)計(jì)水平，這里有公司培養(yǎng)的結(jié)果，也有她本人努力的成果。但是，當(dāng)她因?yàn)榧彝ピ蚨x職后，她的經(jīng)驗(yàn)是否能夠傳承下來(lái)？是否成為我們的公司的知識(shí)財(cái)富？如果不能，這些財(cái)富就被她個(gè)人帶走，那就是公司的損失。那她傳承的方式是什么？就是每天晨晚會(huì)上，她對(duì)工作的計(jì)劃，工作中的問(wèn)題解決方案。她講的，我們所有人都記住。這樣，她的經(jīng)驗(yàn)，就成為我們共同的經(jīng)驗(yàn)，她的能力，就成為我們公司的能力。

公司客服應(yīng)具備設(shè)計(jì)審美的判斷能力，所有出品，是否合格，是否代表我們公司的水平，客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)方案是否滿(mǎn)意，客服最有發(fā)言權(quán)，因?yàn)?，她每天都在客?hù)和設(shè)計(jì)師之間溝通，客戶(hù)的需求和設(shè)計(jì)師的解決方案，這兩者的經(jīng)驗(yàn)，就是客服對(duì)于出品的判斷力。這就是每次項(xiàng)目完成后，在公司內(nèi)容審稿時(shí)，我都會(huì)第一個(gè)問(wèn)高經(jīng)理的原因，希望她能拿出專(zhuān)業(yè)的判斷力，并分享從客戶(hù)、從設(shè)計(jì)師那里學(xué)來(lái)的集體經(jīng)驗(yàn)。

策劃要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體把控，設(shè)計(jì)師是否表現(xiàn)出策劃心中所描繪的那幅彩色畫(huà)面？這就是我每次要求袁榮飛發(fā)表意見(jiàn)的原因。稻盛先生說(shuō)，只有把一項(xiàng)工作在大腦中描繪成彩色的畫(huà)面，你的方案一定能夠成功。設(shè)計(jì)師是否把策劃心中的畫(huà)面描繪出來(lái)？如果沒(méi)有，那策劃就要提出來(lái)，如果策劃心中沒(méi)有畫(huà)面，那就無(wú)法提意見(jiàn)。在華與華，策劃是指導(dǎo)設(shè)計(jì)師工作的，華與華的策劃甚至將logo如何設(shè)計(jì)用PPT的方式拼接出來(lái)讓設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)，這表時(shí)，策劃是對(duì)最終的效果負(fù)責(zé)。

所設(shè)目標(biāo)全體共有第二步：將每個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)為公司的集體經(jīng)驗(yàn)，形成公司的方法論，人人懂方法，人人按方法工作，在客戶(hù)面前，無(wú)論什么崗位，無(wú)論新人還是老人，都代表著公司的整體水平。只有做到這點(diǎn)，我們公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)，如果我們各干各的，沒(méi)有集體成長(zhǎng)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，那我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1152萬(wàn)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。每天的晨晚會(huì)，是我們總結(jié)提升的時(shí)間，是我們相互學(xué)習(xí)相互幫助相互促進(jìn)形成集體經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)間。

3、學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)

知行合一，躬身入局。稻盛哲學(xué)，是在所有的管理理論中，最適合信立浩達(dá)的。華為的以?shī)^斗者為本的管理，百度的狼性管理，阿里巴巴的績(jī)效管理，以及德魯克的成果物管理，都有自己的優(yōu)點(diǎn)，但是，這些管理都適合大型企業(yè)，人多，可能開(kāi)展優(yōu)勝劣汰，這樣的管理，更象是一場(chǎng)殘酷的職場(chǎng)無(wú)間道。我們信立浩達(dá)，不足十人的小微企業(yè)，我們只有通過(guò)心與心的經(jīng)營(yíng)，將有限的員工融為一體，讓員工全身心投入工作，不僅為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)，同時(shí)，也幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)。

稻盛先生說(shuō)人從出生到死，活著只有一個(gè)目標(biāo)，就是提升心性，磨練靈魂。從這條哲學(xué)中，我總結(jié)出我們的員工，從來(lái)到信立浩達(dá)到離開(kāi)信立浩達(dá)，只有一個(gè)目標(biāo)，就是在思想上、專(zhuān)業(yè)上都有進(jìn)步。思想上，有正確的人生觀(guān)。我們每天誦讀六項(xiàng)精進(jìn)，經(jīng)營(yíng)十二條，每天學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)，就是在建立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。專(zhuān)業(yè)上，有行業(yè)視野，開(kāi)放的眼界，我所在的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有哪些優(yōu)秀人物，他們有哪些優(yōu)秀的作品，我如何向這些優(yōu)秀的人物學(xué)習(xí)？這些人物，就是原研哉、佐滕可仕和、潘虎、華杉、里斯、特勞特、科特勒等人物。如果我們作為評(píng)論者或者是旁觀(guān)者，我們可以提出眾多的意見(jiàn)，但是，當(dāng)我們躬身入局，作為當(dāng)事人時(shí)，我們所提出的眾多意見(jiàn)，應(yīng)該如何落地？比喻，小米的logo設(shè)計(jì)、椰樹(shù)牌椰汁的包裝設(shè)計(jì)，很多設(shè)計(jì)吐槽，其實(shí)，就是作為旁觀(guān)者在那里指手畫(huà)腳，真正讓自己成為當(dāng)事人時(shí)，如何設(shè)計(jì)？沒(méi)有一個(gè)設(shè)計(jì)師能夠給出正確的答案。

三新文化的案例，我們要深刻反省。三新文化同時(shí)選擇我們與洪偉老師共同服務(wù)。我們做品牌服務(wù)，收費(fèi)是15萬(wàn)，洪偉老師講解稻盛哲學(xué)，每人1000，三新文化有150人參與，15萬(wàn)。兩家公司的服務(wù)收費(fèi)相同。一年時(shí)間下來(lái)，我們的品牌服務(wù)落后于洪偉老師的稻盛哲學(xué)。原因在哪里？洪偉老師的最大優(yōu)點(diǎn)就是帶領(lǐng)三新的員工執(zhí)行到位。而我們是自己關(guān)門(mén)埋頭苦干，吃虧不討好?，F(xiàn)在，洪偉老師繼續(xù)為三新文化的全體員工講解稻盛哲學(xué)，不知收了幾個(gè)15萬(wàn)。我們，還在為3萬(wàn)的尾款，遲遲不能到位而苦惱。反省自己，就是我們的品牌服務(wù)給客戶(hù)提供的是建議，是方案，卻沒(méi)能幫助客戶(hù)去執(zhí)行，去落地，去解決問(wèn)題。

給大家看一段視頻。喬布斯的演講，我抄錄下來(lái)：如果你沒(méi)有長(zhǎng)期去承擔(dān)過(guò)某事，比如花上幾年時(shí)間，如果沒(méi)有為自己的建議付出責(zé)任，沒(méi)有全流程的執(zhí)行過(guò)自己的建議，沒(méi)有為自己的失誤付出過(guò)代價(jià)，沒(méi)有在一次又一次的失敗之中再站起來(lái)，那你就只能學(xué)到一點(diǎn)皮毛的東西。咨詢(xún)公司給出的建議，沒(méi)有真正承擔(dān)后果，沒(méi)有承擔(dān)執(zhí)行過(guò)程，我覺(jué)得只有很小部分價(jià)值。也只有很小的機(jī)會(huì)學(xué)到真正有用的東西，你可能知道了公司的全貌，但都只是浮于表面，就像一幅香蕉畫(huà)，你可能有一幅很精確的畫(huà)，但畫(huà)是二維的，如果沒(méi)有真正去做過(guò)一件事，你的認(rèn)知到不了三維，就像你有畫(huà)掛在墻上，然后和你的朋友炫耀，你看我畫(huà)過(guò)香蕉、畫(huà)過(guò)桃子、畫(huà)過(guò)葡萄，但你從未真正品嘗過(guò)它們。

現(xiàn)在，我們?cè)谧x《日航的奇跡》，每天讀這本書(shū)，我希望大家能夠做到躬身入局地思考：我們?cè)诜?wù)三新文化時(shí)，應(yīng)該怎么去做，才能讓品牌落地讓客戶(hù)滿(mǎn)意？我們?cè)诜?wù)軍益康時(shí)，應(yīng)該怎么去做，才能幫助軍益康解決知名度的問(wèn)題讓客戶(hù)滿(mǎn)意？我們?cè)诜?wù)諾貝思時(shí)，應(yīng)該怎么去做，才能讓諾貝思少花錢(qián)而名揚(yáng)四海讓客戶(hù)滿(mǎn)意？

所設(shè)目標(biāo)全體共有第三步：將稻盛哲學(xué)用于工作，用于生活，關(guān)愛(ài)客戶(hù)，關(guān)愛(ài)家人，躬身入局，全力去做，只有讓我們的付出看得到成績(jī)，我們才能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重。只有做到這點(diǎn)，我們公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工的收入目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，我們的愿景成為客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工幸福感最高的品牌管理公司才能實(shí)現(xiàn)。每天學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)，就是實(shí)現(xiàn)我們?cè)妇暗淖詈梅椒ā?br />


4、三心四零

以三心服務(wù)客戶(hù)，以四零對(duì)待工作。利他之心、感恩之心、坦誠(chéng)之心，用三心對(duì)待客戶(hù)，客戶(hù)一定會(huì)尊重我們，一定會(huì)和我們合作。不是客戶(hù)無(wú)法溝通，而是我們沒(méi)有用利他之心去幫助客戶(hù)，沒(méi)有用感恩之心去感謝客戶(hù)，沒(méi)有用坦誠(chéng)之心去闡述觀(guān)點(diǎn)。由于缺少喬布斯說(shuō)的沒(méi)有真正去執(zhí)行自己的建議，沒(méi)有在市場(chǎng)上去檢驗(yàn)自己的策劃、設(shè)計(jì)成果，我們的認(rèn)知停留在表面，所以，我們的語(yǔ)言也就蒼白無(wú)力。

用四零的態(tài)度對(duì)待工作，零缺陷、零延遲、零返工、零投訴。我們的工作不是高科技，沒(méi)有做不好的工作。只要實(shí)現(xiàn)了四零，就是完美。三心和四零，這是我總結(jié)出來(lái)的方法，我希望，我們每個(gè)人都能通過(guò)學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐，總結(jié)出適合我們公司的文化、作業(yè)方法、改革措施，讓我們這個(gè)公司越來(lái)越好，現(xiàn)在，公司不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資，這是我的責(zé)任，這影響了大家的正常生活。所以，公司越來(lái)越好是我們共同的目標(biāo)。

所設(shè)目標(biāo)全體共有第四步：以三心四零為工作衡量指標(biāo)，就是踐行我們的價(jià)值觀(guān)：努力、反省、謙虛、感恩、利他、樂(lè)觀(guān)。只有做到這點(diǎn)，我們的公司的使命：追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福的同時(shí)，為世人為社會(huì)做貢獻(xiàn)就可以實(shí)現(xiàn)。

總結(jié)

周一讀書(shū)分享會(huì)，提升我們個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人目標(biāo)，每天晨晚會(huì)，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)為集體經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)目標(biāo)，學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)，做到知行合一，躬身入局，實(shí)現(xiàn)我們的愿景目標(biāo)，用三心四零，衡量我們工作指標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)使命的保障。

這就是我對(duì)經(jīng)營(yíng)十二條第二條：設(shè)立具體的目標(biāo)，所設(shè)目標(biāo)全體共有的解讀與實(shí)踐 。